Petición: Se refiere a una solicitud específica de información o servicio. Por ejemplo, si un usuario necesita más detalles sobre un programa de la fundación o desea inscribirse en una actividad, estaría realizando una petición.

Queja: Representa una manifestación de inconformidad con el servicio recibido. Si alguien se siente insatisfecho con la atención o considera que no se cumplió con sus expectativas, puede presentar una queja.

Reclamo: Implica la exigencia de un derecho o la corrección de una situación. Por ejemplo, si un beneficiario no ha recibido un beneficio al que tiene derecho o si se ha presentado un error en la entrega de recursos, estaríamos frente a un reclamo.

Sugerencia: Representa una recomendación o propuesta constructiva para mejorar el servicio o la atención. Si alguien tiene ideas valiosas para la fundación, puede expresarlas como una sugerencia.

Felicitación: Es un reconocimiento por la calidad del servicio recibido. Cuando alguien está satisfecho con la atención, los resultados o la labor de la fundación, puede expresar su felicitación.