P.Q.R.S.F (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones)
En la Fundación Hogar del Niño trabajamos con dedicación para brindar apoyo integral a niños y jóvenes en situación de alta vulnerabilidad. Para nosotros, tu opinión es fundamental y nos ayuda a seguir creciendo y mejorando cada día.
Si deseas enviarnos tus Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Felicitaciones (P.Q.R.S.F.), estaremos encantados de escucharte. ¡Gracias por ser parte de esta causa!
Información sobre las PQRSF
Petición: Es una solicitud formal de información o de un servicio específico.
Queja: Se refiere a la expresión de inconformidad frente al servicio recibido. Si alguien considera que la atención no fue adecuada o no cumplió con sus expectativas, puede presentar una queja para manifestar su insatisfacción.
Reclamo: Corresponde a la exigencia de un derecho o a la solicitud de corrección de una situación.
Sugerencia: Es una recomendación o propuesta constructiva que busca mejorar los procesos, servicios o actividades de la Fundación.
Felicitación: Es el reconocimiento positivo por un servicio o experiencia recibida. A través de una felicitación, los usuarios pueden expresar su satisfacción y agradecer el trabajo realizado por la Fundación y su equipo.
¿Cómo hacer una Petición?
Identifica claramente lo que necesitas, contáctanos y describe tu solicitud de forma detallada.
¿Cómo presentar una Queja?
Si consideras que recibiste una atención inadecuada o no cumplimos tus expectativas, compártenos los detalles.
¿Cómo realizar un Reclamo?
Cuando necesites exigir un derecho o corregir una situación que consideres injusta, háznoslo saber.
¿Cómo hacer una Sugerencia?
Cuéntanos tus ideas y propuestas para mejorar. Valoramos cada aporte, ya que nos ayudan a fortalecer nuestros servicios y crecer como organización.
¿Cómo expresar un Reconocimiento?
Si deseas agradecer y destacar nuestro trabajo, compártelo con nosotros.